Les capacités de l’IA augmentent. Ce que tout courtier devrait savoir pendant que les efforts de gouvernance prennent forme. (Partie 1 : l’environnement canadien)
Il y a deux ans, l’IA générative dans un cabinet de courtage prenait la forme d’un agent conversationnel qui pouvait rédiger un courriel et, à l’occasion, halluciner une couverture inexistante. Aujourd’hui, le même type d’outil peut, dans une large mesure et pendant de longues heures, traiter des dossiers de renouvellement comportant plusieurs étapes, faire référence […]
La présence d’une technologie ne devrait pas se faire sentir. Son fonctionnement devrait être invisible. Les conseils obtenus d’une source de confiance ne devraient jamais être invisibles.
Kathryn Sinclair, présidente et cheffe de la direction, CSIO, et Peter Braid, chef de la direction, ACAC L’assurance a toujours été une activité fondée sur les relations. Chaque police d’assurance représente une famille, une entreprise ou une collectivité qui cherche à obtenir une protection et une tranquillité d’esprit. Derrière chaque transaction se trouve un client […]
L’outil, la partie facile
Vous avez fait la recherche. Vous avez sélectionné la plateforme. Vous avez signé le contrat. Votre nouvel outil d’IA entre en fonction dans 30 jours. Vous pensez que votre travail est terminé? Pas si vite. C’était seulement la partie facile de votre projet. Qu’il s’agisse d’IA ou d’un outil technologique plus traditionnel, la partie « technologie » est […]
Les clients veulent-ils traiter avec votre agent intelligent?
Demandez à un propriétaire de cabinet de courtage si ses clients sont prêts à interagir avec un agent intelligent qui utilise les ressources de l’IA. Il vous répondra « non ». Il pense que les questions liées à l’assurance doivent être traitées dans le cadre d’une relation d’affaires. Les clients veulent interagir avec un être humain et […]
L’IA peut produire des inexactitudes, mais l’assurance ne peut se le permettre
Le danger des modèles probabilistes en assurance de dommages Dans le secteur des technologies, une petite défaillance logicielle ou une réponse automatique inexacte est considérée comme un bogue. Sur le marché canadien de l’assurance de dommages, la même erreur peut donner lieu à une réclamation au titre de l’assurance E&O, à une atteinte à la […]
Pourquoi une « intervention humaine » est-elle essentielle : le courtier comme rempart ultime
Au moment où l’intelligence artificielle générative est de plus en plus intégrée au flux de travail sur le marché de l’assurance de dommages au Canada, on pense souvent à tort que l’IA est une solution qui peut être simplement configurée et oubliée. C’est un mythe. Croire une telle chose ouvre la voie à des demandes […]
Comment l’IA peut-elle aider votre cabinet de courtage?
La dépense la plus importante dans un cabinet de courtage n’est pas le loyer ou la licence du système de gestion de courtage. Ce sont les heures que les membres de votre équipe consacrent à des tâches qui ne créent pas de valeur. Dans beaucoup de cabinets de courtage, les producteurs à forte valeur ajoutée […]
Pertinence d’une stratégie en matière d’IA?
Arguments en faveur d’un parcours stratégique Le secteur canadien de l’assurance de dommages n’est plus au stade des discussions sur l’IA, car beaucoup d’organisations sont maintenant passées à la phase d’implantation. Une stratégie officielle d’IA n’est plus un luxe pour les précurseurs dans le domaine des technologies des assurances (« insurtech »). Elle joue, en effet, un rôle […]
Le catalyseur d’innovation : un bond quantique pour le courtier connecté
Dans le monde de la technologie, la connectivité est souvent le « point de bascule » qui fait passer une industrie d’améliorations progressives à une transformation radicale. Pour le secteur de l’assurance de dommages au Canada, la passerelle API du Centre d’étude de la pratique des assurances (CSIO) est plus qu’un moyen de gagner du […]
Efficacité et innovation : pourquoi la passerelle API du CSIO est un gain stratégique pour les assureurs
Bien que l’essentiel des discussions sur la transformation numérique porte sur l’expérience des courtiers, la stratégie du Centre d’étude de la pratique des assurances (CSIO) et sa passerelle API centralisée offrent une proposition de valeur puissante pour les assureurs. Le soutien d’un écosystème API centralisé et standardisé n’est plus seulement une initiative « favorable aux […]
