10 juin 2021
Projet d’échange de données de l’ACAC
« Imaginez qu’il vous suffit d’un simple clic pour obtenir la réponse à la question du client. Imaginez que vous n’avez plus à transmettre de courriel à un expert en sinistre ou à l’appeler pour l’obtenir. »
SURVOL
En quoi consiste le projet d’échange de données?
En quoi les courtiers sont-ils concernés?
Quel est le rôle de l’Alliance pour la connectivité?
Comment les associations de courtiers peuvent-elles aider à faire passer le message?
Qu’est-ce que les courtiers peuvent faire?
En quoi consiste le projet d’échange de données?
Connexion en temps réel entre les systèmes informatiques des courtiers et des assureurs à l’aide des normes du CSIO
Accès instantané aux données exactes, aux renseignements sur la police et aux mises à jour
Transmission et réception des données dans l’écosystème informatique du courtier
Portails des compagnies non requis
En quoi les courtiers sont-ils concernés?
Avec l’échange des données, les courtiers :
ont accès à des données exactes et fiables en temps réel
traitent immédiatement les demandes de changement à la police (aucun délai d’attente)
fournissent certains renseignements sur la police à l’aide d’une fonction libre-service
Avantages :
Plus grande efficience
Délais de traitement plus court
Coûts réduits
Expérience client améliorée
Quel est le rôle de l’Alliance pour la connectivité?
Groupe d’assureurs et de fournisseurs de systèmes de gestion cherchant à faire avancer le projet d’échange de données et à accélérer la mise en œuvre d’avantages commerciaux mesurables
Masse critique
Les solutions proposées actuellement sont souvent personnalisées et difficiles à mettre en œuvre par les cour
L’Alliance permet de créer une masse critique d’assureurs et de fournisseurs de système de gestion qui pourront travailler à la création
d’une solution qui répond aux besoins de l’ensemble des intervenants.
Une solution unique sera plus facile
à intégrer aux activités des cabinets de courtage.
Membres de l’Alliance pour la connectivité
Assureurs : Aviva, The Commonwell,Economical
Gore, SGI, Travelers, Wawanesa
Fournisseurs : Applied, CSSI, PowerBroker,
Vertafore, Brokerlift, Nude, Brokercore,
Pathway, Deltek, Trufla
Courtiers : groupe initial à déterminer
de l’Alliance et à mettre en commun des
indicateurs opérationnels
Next Step: API Implementation Targets
Nous commencerons par les demandes liées à la facturation et aux demandes d’indemnisation.
Questions portant sur les demandes de règlement
FAQ sur le projet d’EDI
En quoi consiste le projet d’échange de données? Il s’agit d’un plan d’action qui définit les étapes à suivre pour que les outils technologiques des courtiers et des assureurs puissent établir une connexion en temps réel. Les courtiers pourront ainsi répondre facilement et rapidement aux demandes des clients.
En quoi les courtiers sont-ils concernés? Les clients cherchent à obtenir un service à la clientèle en temps réel.
Toute prestation qui ne satisfait pas à cette exigence expose les courtiers au risque de perdre des clients au profit des assureurs directs parce que ceux-ci ont déjà cette capacité.
What is DXCA? Il s’agit d’un groupe d’assureurs et de fournisseurs d’outils de gestion qui ont accepté de participer au développement de solutions qui répondent aux défis technologiques auxquels le réseau de courtage est confronté. Le groupe a établi un plan d’action pour la mise en œuvre de certaines opérations clés liées au service à la clientèle.
Quel est le rôle de l’Alliance pour la connectivité? Si personne ne mène la charge et ne trace la voie à suivre au sein du secteur, il ne se passera rien.
L’ACAC utilise son pouvoir de mobilisation pour réunir les acteurs du secteur et obtenir la masse critique nécessaire qui favorisera une adoption à large échelle.
Comment les associations de courtiers peuvent-elles aider à faire passer le message? Vous pouvez demander aux assureurs et aux représentants des fournisseurs de systèmes de gestion que vous rencontrez de soutenir les projets d’EDI de l’ACAC afin que le réseau de courtage d’assurances demeure solide et qu’il puisse continuer de répondre aux demandes des clients.
Qu’est-ce que les courtiers peuvent faire? Vous pouvez chercher à en apprendre davantage sur les projets d’échange de données. Vous saurez ainsi pourquoi ils sont importants pour vos activités et vos clients.
Invitez vos partenaires assureurs et le fournisseur de votre système de gestion à participer aux efforts d’amélioration du service à la clientèle en s’engageant à intégrer l’ensemble des opérations en temps réel proposées.
Faites-leur savoir que vos décisions d’affaires s’appuieront à l’avenir sur les outils qui vous aident à offrir le meilleur service à la clientèle possible.
