Vous pensez que les systèmes d’intelligence artificielle sont réservés aux
personnes passionnées d’informatique qui ont tôt fait d’utiliser les nouvelles technologies? Il
n’en est rien.
Dans cet épisode du balado Tech Trek de l’ACAC, l’hôte, Tom Reid, s’entretient avec Tom
Hickey, chef de la direction de Wedgewood. Tom Hickey est un vétéran sur le marché de
l’assurance de dommages au Canada avec ses 42 années d’expérience. Il a commencé sa
carrière auprès de son père dans le petit cabinet de courtage familial. L’entreprise, qui ne
comptait que trois employés au début, est devenue un cabinet de courtage régional d’envergure
avec plus de 80 employés.
Même s’il est en droit de dire : « Je vais m’en tenir à la façon dont nous avons toujours
fonctionné », il a plutôt décidé de délaisser les activités opérationnelles quotidiennes pour
plonger dans les méandres de l’IA afin d’explorer les capacités et de faire quelques
investissements.
Il ne faut pas s’attendre toutefois à l’engouement habituel des fournisseurs ici. Fort de ses
quatre décennies d’expérience, Tom Hickey ne se fait pas duper par de la « poudre de
perlimpinpin ».
Dans cet épisode :
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Engouement c. faits Pourquoi le matraquage publicitaire qui faisait craindre le
remplacement de 40 % des emplois professionnels d’ici 2026 était-il exagéré? Vous ne
fermerez pas boutique si la transformation de votre entreprise n’est pas terminée d’ici la
semaine prochaine. -
Solution Python sans programmation : Comment un leader dans le secteur de
l’assurance qui n’a aucune compétence en programmation a-t-il su utiliser Claude pour
écrire un script Python visant l’automatisation d’un important processus de contrôle des
polices et réduire de 20 minutes le temps requis pour chaque police. Et sans aucune
intégration complexe au système de gestion du courtage. -
Le conseiller secret de la direction : Pourquoi l’IA générative n’est-elle pas encore
utilisée pour les tâches administratives ou de gestion en cette fin de trimestre? Parce
que les discussions ont lieu à la table des dirigeants pour la préparation des réunions,
l’établissement des ordres du jour et pour la remise en question des biais stratégiques.
Que vous ayez tôt fait d’adopter l’IA ou que vous soyez du nombre des sceptiques, l’approche
pratique et ancrée dans la réalité de Tom Hickey démontre que l’intelligence artificielle n’est pas
un enjeu technique. Il s’agit davantage d’une occasion liée à la gestion du changement. Vous
n’avez pas besoin d’une équipe de techniciens pour jouer, il faut seulement savoir poser une
bonne question.
